[Ditt namn]
[Din adress]
[Stad, delstat, postnummer]
[E-postadress]
[Telefonnummer]
[Datum]
[Köparens namn]
[Kundadress]
[Stad, delstat, postnummer]
Bästa [kundnamn],
Jag hoppas att det här brevet mår bra för dig.Jag skriver för att besvara din begäran om återbetalning av produkten du nyligen köpte från vår butik.Vi värdesätter din tillfredsställelse som kund och vi är angelägna om att lösa alla problem som du kan ha stött på med våra produkter.
Efter att ha granskat din begäran har vi bestämt att en återbetalning är lämplig i den här situationen.Vi förstår att du har returnerat produkten till vår butik och vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat.
Observera att återbetalningsprocessen kan ta lite tid att slutföra, eftersom vi måste verifiera skicket på den returnerade produkten och behandla det nödvändiga pappersarbetet.Vi ber vänligen om ditt tålamod och din förståelse under denna process.
När återbetalningen har behandlats får du tillbaka hela köpesumman, inklusive eventuella tillämpliga skatter.Vi strävar efter att slutföra denna process inom [antal dagar] arbetsdagar från datumet för detta brev.Om det skulle uppstå några förseningar eller problem med återbetalningen kommer vi att meddela dig omedelbart.
Observera att återbetalningen kommer att utfärdas med samma betalningsform som användes för det ursprungliga köpet.Om du betalat med kreditkort kommer återbetalningen att krediteras tillbaka till ditt konto.Om du betalade med kontanter eller check kommer vi att utfärda en återbetalningscheck till din angivna postadress.
Vi uppskattar ditt samarbete och din förståelse under hela processen.Vi strävar efter att förbättra våra produkter och tjänster baserat på kundfeedback, och din input är ovärderlig för oss.Om du har ytterligare frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på [telefonnummer] eller [e-postadress].
Tack för att du valde vår butik och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du har upplevt.Vi hoppas kunna hjälpa dig bättre i framtiden.
Med vänliga hälsningar,
[Ditt namn]
[Din position]
[Affärsnamn]